黃金皖——是一輩輩徽商用辛勤和汗水哪怕是蒙受巨大損失也要堅守的誠信,為徽州人打下的金字招牌。
三百年前,從徽州大山中走出去的徽商,憑著徽駱駝的吃苦耐勞韌勁,艱辛開拓,勤奮進取,獲得巨大的成功。
徽州人從前出門遠行,送行的鄉親要用黃金皖酒與他送行,大家送他出村。到了橋頭,送行的鄉親敬上一碗黃金皖酒,以示一路平安、早日成功歸來、同時告誡出行的親人要誠信經商,堅守祖祖輩輩用誠信打下的金字招牌。
當時徽商走遍全國,往往背著一個口袋,里面裝著徽餅,還有繩索?;诊炓宦烦漯?,而出門身帶三條繩,可以萬事不求人,身背的行囊壞了,繩斷了,或者是轎杠和扁擔斷了,都用得著繩索,必要時還可以用它來上吊。顯然,徽州人不僅吃苦耐勞,而且還抱著破釜沉舟的心理投身商場。
在商業活動中,徽商遵守商業規則,講求商業信譽,注重商業承諾,不搞價格欺詐。利用價格欺詐牟取商業利潤,歷來是奸商獲得暴利的主要手段之一。但徽商則拒絕價格欺詐,他們靠的是誠信篤實,孚于遠邇,所售商品貿易無二價,不求贏余,取給朝夕而已。誠如歙縣商人吳南坡總結自己成功經商經驗時所說的那樣,人寧貿詐,吾寧貿信,終不以五尺童子而飾價為欺。而正是憑借良好的商業信譽,吳南坡贏得了顧客的廣泛信任與合作,遠近顧客爭往掛著吳南坡招牌的店鋪購物,從而使吳南坡獲取了豐厚的利潤。
誠信是不僅是為人之本,而且是為商之本,更是徽商獲利之源。對商人而言,誠信不只是指某一個別的方面,而是包含著從進貨、銷售、售后服務和價格、質量、信譽等一系列綜合的素質和修養?;丈桃揽砍钥嗄蛣?、拼搏進取、善觀時變的精神艱辛開拓市場,憑借誠實無欺、以義為利、信譽至上的誠實經營理念打開局面,贏得利潤,這是其他地域商人集團所不具備的素質。清代黟縣大商人舒遵剛對靠欺詐手段獲取商業利潤的行為十分鄙夷,他常常告戒人們說:圣人言:生財有大道,以義為利,不以利為義。他認為:錢,泉也,如流泉然。有源斯有流,今之以狡詐求生財者,自塞其源也。今之吝惜而不肯用財者,與夫奢侈而濫于用財者,皆自竭其流也。人但知奢侈者之過,而不知吝惜者之為過,皆不明于源流之說也。圣人言:以義為利,又言見義不為無勇,則因義而用財,豈徒不竭其流而已,抑且有以裕其源,即所謂大道也。如果以狡詐欺騙的手段牟求生財之道,那就是自塞其源的行為。舒遵剛對商業誠信與欺詐的認識,可以說是極為深刻的,它對我們如何尋求正當的合法途徑獲取利潤,也是極富啟發意義的。
徽商的誠信還體現在不售假冒偽劣商品上。制售過期變質的假冒偽劣商品,以假充真,以次充好,歷來也是投機奸商獲取商業暴利的慣用伎倆之一。盡管徽商隊伍中不乏類似投機漁利之徒,但就總體而言,絕大部分徽商還是以誠信為宗旨,不愿或拒絕制售假冒偽劣商品的。清代婺源茶商朱文熾販運茶葉至廣東銷售,因路途耽擱,新茶已經變成了陳茶。本著誠信的原則,朱文熾在與客戶的交易文契上,必書陳茶二字,以示不欺,茶行牙儈力勸其更換,朱文熾堅執不移。為此,朱文熾蒙受了數萬金的巨額虧損,但他卻無怨無悔。[1]從事長途販運貿易的清代休寧商人吳鵬翔,在一起販賣胡椒的業務中,了解到自己所販賣的800斤胡椒中有毒。在原售者請求終止合同、原價退貨的情況下,吳鵬翔為免賣主他售而傷人,寧愿自己承擔巨額損失而拒絕退貨,斷然將800斤胡椒付之以炬,全部銷毀,[2]從而有效避免了一起可能導致大范圍中毒事件的發生.
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公司警語:細節決定成敗